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FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 4-10 jours ouvrables pour vous la livrer.

"Veuillez nous excuser, en raison des mesures sanitaires liées au Covid-19, certaines commandes peuvent être retardées. Nous mettons tout en oeuvre afin que votre commande arrive dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension."

D’où expédions-nous votre commande?

Nos locaux et notre atelier sont situés à Lausanne, en Suisse.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Nous fournissons le numéro de suivi uniquement sur demande via email à Mymodjee@gmail.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: Mymodjee@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: Mymodjee@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu évaluer votre demande. Tout dépend de la date de votre commande et la raison du remboursement. Les produits soldés ne sont pas remboursés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

Pour toute autre question, veuillez prendre contacte avec nous par courriel à l'adresse suivante: Mymodjee@gmail.com